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05DEC

Digital Agency

Aareon 04-12-2018 08:55
Lors du lancement de la Digital Academy par Aareon France, le sujet de la Digital Agency a suscité un vif intérêt auprès des clients ayant participé à ce workshop collaboratif.

Zoom sur le concept de Digital Agency :

A l’heure actuelle, les agences physiques ont à leur charge un très large panel d’activités.
La Digital Agency est pensée dans le but d’automatiser les processus dédiés à l’accompagnement des locataires, des nouveaux locataires, ainsi que les relations avec les différents partenaires des organismes sociaux.

Elle a pour objectif de faciliter et d’optimiser les processus de proximité gérés par les agences en les digitalisant, et de proposer de nouveaux services utilisant les technologies innovantes telles que les assistants virtuels, bornes interactives, etc.
Le but étant d’améliorer le digital pour l’humain en rendant l’expérience utilisateur plus facile et plus fluide, de permettre des gains de temps et de proposer de nouveaux services qui seraient ainsi disponibles 24h/24 et 7j/7, tout en déchargeant les collaborateurs des agences des missions courantes et récurrentes (telles que donner une information ou fournir une attestation de loyer) afin de se consacrer à des tâches à forte valeur ajoutée.

Voici quelques exemples que pourraient proposer les bornes interactives ou assistants virtuels des Digital Agencies :
  • La signature numérique d’un contrat
  • La simulation et la souscription à des contrats d’électricité/gaz/assurance
  • La déclaration d’un changement de situation
  • Le déclenchement d'un processus d'aide au retour à l'emploi
  • La possibilité d’échelonner un retard de paiement de loyer
  • La livraison des services de proximité directement à l’agence dans une logique de conciergerie déjà appliquée par certains bailleurs
  • L'accès à l’enquête SLS si assujetti



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